Preguntas frecuentes
Productos
- ¿Venden pastillas de marca?
- ¿Qué significa el término "genérico"?
- ¿Por qué los medicamentos genéricos cuestan menos que los de marca?
- ¿Qué calidad tienen los medicamentos genéricos?
- ¿Las pastillas genéricas que se venden aquí están aprobadas por la FDA?
- ¿Cuál es la diferencia entre la medicina Soft y la Regular?
- ¿Hay diferencia entre las tabletas ED de 50 mg y 100 mg? ¿Cuál debería ser mi dosis inicial?
- ¿Piden receta antes de comprar en su sitio?
Envío y entrega
- ¿Qué tarifas de envío manejan?
- ¿Hacen envíos internacionales?
- ¿Cómo se envían los pedidos?
- ¿Qué pasa si el paquete llega dañado o falta algo?
- ¿Puede retrasarse mi pedido en aduanas?
- ¿Qué importe debo pagar si reenvían el producto?
- ¿Por qué todavía no he recibido mi pedido?
- ¿Qué método de envío ofrecen?
- ¿Qué pasa si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega?
Pagos y procesamiento de pedidos
- ¿Cómo puedo hacer un pedido con ustedes?
- ¿Cuándo se cobrará mi tarjeta de crédito?
- ¿Puedo cancelar el pedido y se puede acreditar mi tarjeta?
- ¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?
- ¿Qué pasa si no encontré aquí respuesta a mi pregunta?
- ¿Qué formas de pago aceptan?
- ¿Tienen garantía de devolución de dinero?
P:
¿Qué significa el término "genérico"?
R:
Los medicamentos genéricos se producen y distribuyen sin protección de patente. Un genérico contiene los mismos ingredientes activos que las pastillas de marca y se identifica por su nombre químico en lugar de su nombre comercial. Los medicamentos genéricos son fabricados por un productor certificado, pero no por el fabricante original del medicamento. Los genéricos pueden comercializarse cuando vence la patente del equivalente de marca. Una vez que expira la patente del medicamento original, cualquier empresa farmacéutica puede obtener el derecho de producirlo y adquirir su fórmula química.
P:
¿Por qué los medicamentos genéricos cuestan menos que los de marca?
R:
A diferencia de los medicamentos genéricos, una gran parte de los costos que asumen los fabricantes originales de medicamentos de marca se destina a investigación, desarrollo y publicidad. Las empresas que producen medicamentos genéricos no necesitan invertir en investigación y desarrollo ni pagar por publicidad y mercadotecnia. Solo hace falta adquirir una fórmula química para fabricar un medicamento genérico. ¡Por eso obtienes medicamentos de primer nivel a un precio razonable!
P:
¿Cuál es la calidad de los medicamentos genéricos?
R:
La calidad de los medicamentos genéricos no difiere de la de sus equivalentes de marca, aunque puedan variar en forma y color. Los genéricos tienen los mismos ingredientes activos, así como la misma cantidad y velocidad de absorción de sus componentes activos en el torrente sanguíneo.
P:
¿Las pastillas genéricas que se venden aquí están aprobadas por la FDA?
R:
Todas las pastillas genéricas son de empresas aprobadas por la FDA.
P:
¿Cuál es la diferencia entre la medicina Soft y la Regular?
R:
Nombre del medicamento: Viagra, Dosis: 50 mg, 100 mg, Tiempo para empezar a actuar: 1 hora, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasosa/alcohol: no, Duración del efecto: 3-4 horas
Nombre del medicamento: Viagra Soft, Dosis: 50 mg, 100 mg, Tiempo para empezar a actuar: 15 - 20 minutos, Cómo tomarlo: colocar debajo de la lengua hasta que se disuelva, Comida grasosa/alcohol: sí, Duración del efecto: 6 horas
Nombre del medicamento: Viagra Professional, Dosis: 100 mg, Tiempo para empezar a actuar: 30 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasosa/alcohol: sí, Duración del efecto: 4 horas
Nombre del medicamento: Viagra Super Active, Dosis: 100 mg, Tiempo para empezar a actuar: 10 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasosa/alcohol: no, Duración del efecto: 9 horas
Nombre del medicamento: Cialis, Dosis: 20 mg, Tiempo para empezar a actuar: 30 minutos, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasosa/alcohol: no, Duración del efecto: 36 horas
Nombre del medicamento: Cialis Soft, Dosis: 20 mg, Tiempo para empezar a actuar: 15 - 20 minutos, Cómo tomarlo: colocar debajo de la lengua hasta que se disuelva, Comida grasosa/alcohol: sí, Duración del efecto: 24 - 36 horas
Nombre del medicamento: Cialis Super Active, Dosis: 20 mg, Tiempo para empezar a actuar: 5 - 7 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasosa/alcohol: sí, Duración del efecto: 50 - 55 horas
Nombre del medicamento: Levitra, Dosis: 20 mg, Tiempo para empezar a actuar: 10 minutos - 1 hora, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasosa/alcohol: no, Duración del efecto: 12 horas
P:
¿Hay diferencia entre las tabletas de 50 mg y 100 mg para disfunción eréctil? ¿Cuál debería ser mi dosis inicial?
R:
Le recomendamos comenzar con una dosis de 25 mg, ya que puede partir sus propias pastillas y así ahorrar más dinero. Nunca debe empezar con una dosis más alta; siempre vaya aumentando poco a poco para descubrir qué es lo adecuado para usted. La dosis estándar, por ejemplo de Viagra, es 25 mg, y la dosis estándar de Cialis y Levitra es 20 mg. La dosis prescrita la determina su médico de acuerdo con su edad y peso, así que, por favor, consulte a su médico antes de hacer un pedido.
P:
¿Requieren receta antes de comprar en su sitio?
R:
Tenga en cuenta que no pedimos receta para nada de lo que puede ordenar en nuestro sitio, pero le recomendamos encarecidamente consultar a su médico antes de comprar cualquier producto con nosotros.
P:
¿Qué tarifas de envío manejan?
R:
Las tarifas de envío pueden variar según la opción de envío que elija, el país de destino y los productos que solicite. Para conocer el costo del envío, debe agregar los productos deseados al carrito de compras y continuar con el proceso de pago.
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¿Hacen envíos internacionales?
R:
Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente o revise el formulario de pedido para conocer las opciones de entrega disponibles en su región.
P:
¿Cómo se envían los pedidos?
R:
Entendemos que su confidencialidad y anonimato son importantes cuando realiza un pedido en línea con nosotros. Por eso, nuestros pedidos se envían en paquetes discretos, sin información sobre el contenido en el exterior.
P:
¿Qué pasa si el paquete llega dañado o falta algo?
R:
En ese caso, debe contactar a nuestro equipo de soporte y avisar del problema. Le reenviamos el paquete o le devolvemos su pago. Consulte nuestra Garantía de Entrega para más información.
Tenga en cuenta que, si su pedido incluye 100 o más pastillas, se enviará en varios paquetes.
P:
¿Puede retrasarse mi pedido en aduanas?
R:
Si esto ocurre, se le informará adicionalmente. Se pedirá al destinatario que acuda y autorice la revisión del paquete. Después de eso, debería recibir sus productos. Si tiene algún problema para recibir su pedido, avísenos y trataremos de resolverlo.
P:
¿Qué importe debo pagar si vuelven a enviar el producto?
R:
Reenviamos el producto sin costo adicional. No se aplicarán cargos extra.
P:
¿Por qué todavía no he recibido mi pedido?
R:
Puede usar su código de seguimiento de entrega para consultar el estado actual del envío, si realizó el pedido con el método de entrega exprés. Si utilizó el envío estándar por correo aéreo, la entrega puede tardar hasta 30 días. Si el paquete no llega dentro de ese plazo, debe comunicarse con su oficina postal local. Si confirman que el paquete no fue entregado, le reenviamos el pedido GRATIS. Sin embargo, si el pedido original llega después y coincide con el reenviado, confiamos en su honestidad para informarnos lo antes posible. Siempre hacemos todo lo posible por resolver los problemas de manera razonable.
P:
¿Qué método de envío ofrecen?
R:
El Servicio de Mensajería con seguimiento tarda de 10 a 21 días. Los paquetes enviados por este servicio postal pueden rastrearse con el número de seguimiento y tardan como máximo 30 días en entregarse.
P:
¿Qué pasa si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega?
R:
Si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega, garantizamos reenviar el producto sin costo o devolverle su dinero.
P:
¿Cómo puedo hacer un pedido?
R:
Para realizar un pedido, primero debes elegir el producto que deseas comprar haciendo clic en el botón "Comprar ahora". Después selecciona la cantidad de pastillas que quieres adquirir y luego haz clic en "Pagar". Completa la información solicitada del pedido, revisa todos los campos y la cantidad de pastillas, y presiona el botón "Enviar transacción". Si el pedido es aceptado, verás una notificación en pantalla y el mensaje de confirmación se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico que indiques.
P:
¿Cuándo se cobrará mi tarjeta de crédito?
R:
En cuanto completes el formulario en la página de pago y pulses el botón "Enviar", la información se transmite a nuestro centro de procesamiento, donde se verifica y se realiza el cargo a la tarjeta de crédito. Tan pronto como el pago sea autorizado, tu pedido quedará aprobado y en proceso.
P:
¿Puedo cancelar el pedido y obtener el reembolso en mi tarjeta?
R:
Consulta nuestras Políticas de Reembolso y Cancelación de Pedidos.
P:
¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?
R:
El seguimiento del estado de tu pedido depende del país al que se entrega. Tenemos 2 opciones para hacerlo:
• contactar a nuestro equipo de soporte (Contáctanos)
• revisar el estado desde el sitio web mediante la opción Estado del pedido
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¿Qué pasa si aquí no encontré respuesta a mi pregunta?
R:
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento y con gusto responderemos tus preguntas.
P:
¿Qué formas de pago aceptan?
R:
Aceptamos tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover y E-Checks.
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¿Cuentan con garantía de devolución de dinero?
R:
En caso de no entregar el producto, garantizamos la devolución del dinero.